Bei Harriser Verkaufe sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Schweißtechnik-Produkte und exzellenten Service zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal notwendig sein kann, Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten.

Zielgruppe & Produktmerkmale

Als Spezialist für professionelle Schweißtechnik richten wir uns an gewerbliche Anwender und Unternehmen weltweit. Unsere Produktpalette umfasst:

  • Autogenschweiß- und Schneidtechnik
  • Druckluftarmaturen
  • Schweißelektroden und -draht
  • Schutzgasflaschen und -Armaturen
  • Schweißplatzausrüstungen
  • Zubehör für Schweißtechnik

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Geöffnete Verpackungen von Schweißelektroden und -draht
  • Benutzte oder beschädigte Schutzgasflaschen
  • Speziell angefertigte oder personalisierte Ausrüstung

Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann:

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen enthalten sein
  • Rücksendeschein muss beiliegen (siehe unten)

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.
  2. Genehmigung: Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine Rücksendeautorisation mit Anweisungen zusenden.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Harriser Verkaufe
    Leipziger Strasse 49
    Wiesbaden, DE 34313
    Deutschland
  5. Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware werden wir Ihnen eine Gutschrift oder den Umtauschartikel zusenden.

Rücksendeformular Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Harriser Verkaufe,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Datum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Menge: [Menge]
  • Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kundennummer, falls bekannt] [Ihre Kontakttelefonnummer]

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe werden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Lieferung erstattet.

Umtausch

Für den Umtausch eines Artikels:

  1. Folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabeprozess
  2. Geben Sie im Rücksendeformular den gewünschten Ersatzartikel an
  3. Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Abwicklung

Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  • Fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei
  • Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ mit Angabe unserer Steuernummer [Ihre Steuernummer]
  • Wir empfehlen versicherten Versand mit Tracking
  • Zollgebühren für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Harriser Verkaufe Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Ihre Telefonnummer] Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr (MEZ)