Willkommen bei Harriser Verkaufe – Ihrem Spezialisten für professionelle Schweißtechnik. In diesem FAQ finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.
Allgemeine Fragen
Wer ist Harriser Verkaufe?
Harriser Verkaufe ist ein Fachhändler für professionelle Schweißtechnik mit über 15 Jahren Branchenerfahrung. Wir bieten hochwertige Schweißausrüstung, Zubehör und Verbrauchsmaterialien für professionelle Anwender und Unternehmen weltweit an.
An welche Kunden richtet sich Ihr Angebot?
Unsere Produkte richten sich vor allem an:
- Professionelle Schweißer und Handwerker
- Industrie- und Fertigungsbetriebe
- Bauunternehmen
- Werkstätten und Reparaturbetriebe
- Hobby-Schweißer mit professionellen Ansprüchen
Produktfragen
Welche Arten von Schweißtechnik bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Autogenschweiß- und Schneidtechnik
- Lichtbogenschweiß- und Schneidtechnik
- Schutzgasflaschen und -Armaturen
- Schweißdraht und -elektroden
- Schweißplatzausrüstungen
- Stahlflaschen & Zubehör
- Spezialzubehör für verschiedene Schweißverfahren
Wie wird Schutzgas verpackt und transportiert?
Schutzgasflaschen werden in speziellen stoßfesten Verpackungen versendet, um maximale Sicherheit während des Transports zu gewährleisten. Wir achten besonders auf die sichere Befestigung und Polsterung der Flaschen.
Wie werden empfindliche Elektroden verpackt?
Schweißelektroden werden in feuchtigkeitsgeschützten Behältern verpackt, um ihre Qualität bis zur Ankunft beim Kunden zu erhalten. Besonders empfindliche Geräte werden zusätzlich mit Polstermaterial gegen Transportschäden geschützt.
Bestell- und Zahlungsfragen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Alle Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen (SSL-Verschlüsselung) abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja, mit jeder Bestellung erhalten Sie eine detaillierte Rechnung per E-Mail. Diese können Sie auch in Ihrem Kundenkonto einsehen und herunterladen.
Versand und Lieferung
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (DHL oder FedEx): 10-15 Werktage nach Versand, Kosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand, kostenlos ab 50 € Bestellwert
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Dank unseres Lagers in Deutschland können wir kurze Wege und eine schnelle Abwicklung garantieren.
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Sendungen mögliche Zollgebühren anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für alle Bestellungen erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Weg Ihrer Lieferung bis zur Haustür verfolgen können.
Rückgaben und Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben werden können?
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können bestimmte Verbrauchsmaterialien wie geöffnete Elektrodenpackungen oder Schutzgase nicht zurückgenommen werden.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen, entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser deutschsprachiges Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Harriser Verkaufe, Leipziger Strasse 49, 34313 Wiesbaden, Deutschland
Wie schnell erhalte ich Antwort auf meine Anfrage?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. In dringenden Fällen geben Sie dies bitte in Ihrer Nachricht an.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne mit fachkundigem Rat zur Seite – denn bei Harriser Verkaufe endet die Qualität nicht mit dem Kauf, sie beginnt damit.
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